Dankzij Sell Across Europe kunnen merken hun producten bovendien aanbieden in andere EU-markten waar TikTok Shop beschikbaar is.
Dat het concept werkt, mag duidelijk zijn. In Duitsland heeft sinds de introductie in maart 2025 al 15 procent van alle online consumenten iets gekocht via het platform. Dat is een behoorlijk aandeel. Juist omdat je er nu nog vroeg bij bent, is dit hét moment om in te stappen en maximaal te profiteren van de kansen die het platform biedt.
Maar hoe doe je dat?
Onze Marketplace Specialist Fabian Booijen en Marketing Manager Laura Scheurwater hebben de koppen bij elkaar gestoken om een complete TikTok Shop guide voor e-commerce merken samen te stellen. In dit artikel vertellen ze wat je moet weten om succesvol gebruik te maken van dit kansrijke kanaal.
TikTok Shop kun je simpel gezegd zien als de ingebouwde shoppingfunctie van TikTok. Net zoals je producten verkoopt op Amazon of bol, kun je dat sinds kort ook via TikTok Shop in Nederland. Ooit stond het platform vooral bekend om zijn dansjes, maar inmiddels is het uitgegroeid tot een volwaardig social commerce platform dat eigenlijk niet meer mag ontbreken in je e-commerce strategie.
TikTok Shop maakt online winkelen laagdrempeliger dan ooit tevoren. Het platform zorgt ervoor dat merken hun producten op een interactieve manier kunnen verkopen, zonder dat consumenten hiervoor de app hoeven te verlaten of hun video hoeven te onderbreken. Hierdoor krijgen merken en verkopers alle ruimte om producten op een creatieve manier te presenteren aan potentiële klanten, bijvoorbeeld met inspirerende video’s, livestreams en samenwerkingen met creators.
Waar traditionele marketplaces voornamelijk inspelen op bestaand zoekgedrag, zorgt TikTok er juist voor dat producten zichtbaar worden voor consumenten zonder dat zij daar specifiek naar op zoek zijn. Het platform combineert inspiratie en vermaak met de mogelijkheid om direct een aankoop te doen. Dat maakt de manier waarop consumenten aankopen doen fundamenteel anders dan op een traditionele marketplace.
TikTok Shop maakt het mogelijk om tijdens het scrollen direct een aankoop te doen, zonder dat gebruikers daarvoor de app hoeven te verlaten. Binnen het platform zijn er verschillende plekken waar je jouw producten kunt aanbieden.
Zo is er op het profiel van iedere verkoper een shopping bag met het woord ‘Shop’ toegevoegd. Door hierop te klikken kunnen gebruikers jouw assortiment bekijken en producten direct aanschaffen.
Daarnaast is er in het hoofdmenu een apart Shop-tabblad met gepersonaliseerde producten en aanbiedingen. Het algoritme van TikTok zorgt ervoor dat het aanbod aansluit bij de interesses van de gebruiker. Dat is interessant voor verkopers, omdat hun producten zo worden getoond aan een doelgroep die waarschijnlijk ook echt geïnteresseerd is.
Ook kunnen producten worden toegevoegd aan shoppable video’s op de For You Page. Onder de video verschijnt een productlink, waardoor gebruikers direct kunnen doorklikken naar het product zonder dat ze de video hoeven te verlaten.
Een andere effectieve manier om producten te verkopen is via TikTok Live. Tijdens een livestream kun je jouw producten demonstreren, vragen beantwoorden en kijkers direct de mogelijkheid geven om een aankoop te doen.
Kortom, consumenten kunnen op verschillende momenten en op verschillende plekken in aanraking komen met jouw productaanbod. Juist die combinatie maakt TikTok Shop anders dan de traditionele verkoopkanalen, zoals we hierboven ook hebben toegelicht.
Om te kunnen verkopen op TikTok Shop in Nederland moet je je registreren als verkoper via het TikTok Seller Centre. Dit kan met een bestaand TikTok account of door het aanmaken van een nieuw account. Loop de instellingen door en zorg dat je alle nodige gegevens invult en aanlevert. Denk hierbij aan contactgegevens, officiële bedrijfsdocumenten en het koppelen van een betaalrekening.
Om te verkopen via TikTok Shop moeten je producten worden gekoppeld aan het platform. Hiervoor zijn verschillende integratiemogelijkheden beschikbaar, afhankelijk van jouw webshop en werkwijze. Zo kun je gebruikmaken van een Channable-API om je productcatalogus automatisch te synchroniseren, of kiezen voor een Shopify-plugin waarmee producten, voorraad en bestellingen direct worden gekoppeld. De juiste integratie zorgt ervoor dat je assortiment altijd actueel blijft, voorkomt handmatig werk en vormt de basis voor een efficiënte en schaalbare verkoop via TikTok Shop.
Het Seller Centre van TikTok is vergelijkbaar met dat van reguliere marketplaces. Hieronder nemen we je mee door alle verschillende onderdelen:
Performance en To-Do list
Op de homepage van het Seller Centre van TikTok Shop vind je een dashboard dat je inzicht geeft in de prestaties van je account en je to-do list. In het performance-overzicht zie je onder andere jouw Gross Merchandise Value (GMV), Customers, SKU Orders en Visitors van de afgelopen 7 dagen, tenzij je een andere periode selecteert.
De to-do list geeft een duidelijk overzicht van alles wat nog aandacht nodig heeft. Denk aan orders die nog verzonden moeten worden, openstaande retouren, ongelezen klantberichten, een lage voorraad en negatieve reviews waarop nog gereageerd moet worden.
Shop Health
Net zoals je op Amazon de Account Health Rating hebt en op bol de Kwaliteitsscore, werkt TikTok Shop ook met verschillende scores om inzicht te geven in de prestaties van je account. Denk hierbij aan Shop Health, Account Health Rating en Creator Health Rating.
TikTok omschrijft Shop Health als een overzicht van de prestaties van je shop en de mate waarin je voldoet aan de TikTok Shop policies. Door deze score regelmatig te monitoren, kun je violations voorkomen die een negatieve impact kunnen hebben op je account.
Groeimissies
TikTok helpt je ook bij het laten groeien van je bedrijf met gepersonaliseerde groeimissies. Om je extra te motiveren, zijn hier zelfs beloningen aan gekoppeld.
Campaigns
Op het platform vind je verschillende campagnes, zoals Today’s Deals, waarvoor je je kunt registreren.
Affiliate Centre
TikTok werkt net even anders dan andere socialmediaplatformen. Waar gebruikers op andere platformen vooral hun eigen netwerk en een aantal influencers volgen, draait TikTok voornamelijk om Creators.
Deze Creators spelen een belangrijke rol in het promoten van jouw producten. Via het Affiliate Centre kun je uit meer dan 400 duizend creators de juiste matches voor jouw merk selecteren. Creators kunnen zich hier zelf voor aanmelden, maar moeten daarvoor wel aan bepaalde voorwaarden voldoen, zoals een minimumaantal volgers.
TikTok Shop geeft je ook de mogelijkheid om het Seller Centre naar je eigen wensen in te richten met Quick Access op de homepage. Hier kun je maximaal 10 snelkoppelingen selecteren, zoals Campaigns, Fulfilment en Promotions, zodat je snel kunt navigeren naar de onderdelen die je het meest gebruikt.
Hier beheer je je orders en retouren en kun je jouw retourinstellingen aanpassen. TikTok Shop biedt de mogelijkheid om auto-approval in te stellen voor returns en refunds. Deze instellingen kun je aanpassen binnen de auto-approval settings.
Zo kun je er bijvoorbeeld voor kiezen om automatisch een refund te geven zonder dat een product retour hoeft, retouren automatisch goed te keuren of zelf regels in te stellen voor het goedkeuren van refund requests. Daarnaast kun je instellen binnen welke periode klanten een retour of refund mogen aanvragen.
Onder Add Products kun je producten toevoegen. Dit kan handmatig, in bulk via Excel-templates of door te synchroniseren met andere platformen, zoals Shopify en Amazon. Daarnaast kun je met List with AI productinformatie laten genereren.
Je hebt de volgende informatie nodig om jouw product listings succesvol live te zetten:
Afbeeldingen
TikTok raadt aan om minimaal vijf productfoto’s toe te voegen, zodat je jouw product zo goed mogelijk kunt presenteren. Net als op andere marketplaces adviseren wij om hierbij goed na te denken over welke informatie je met de afbeeldingen wilt overbrengen. Denk bijvoorbeeld aan foto’s en infographics van de afmetingen, productdetails en het product in gebruik.
Product name
Voer hier de titel van je product in, maar verwerk hierin geen marketingteksten zoals “de beste”, URL’s, symbolen of speciale tekens. Zorg er daarnaast voor dat je de producttitel lokaliseert en aanpast aan de taal van de marketplace. Vermeld je een merk, dan is het belangrijk dat je hiervoor geautoriseerd bent. De producttitel mag maximaal 255 tekens bevatten.
Categorie
TikTok Shop beschikt over meer dan 750 productcategorieën. Voor sommige categorieën, zoals Food & Beverages en Baby & Maternity, moet je vooraf extra toestemming aanvragen bijvoorbeeld vanwege specifieke wet- en regelgeving.
Selecteer altijd de categorie die het beste bij jouw product past. Afhankelijk van de gekozen categorie wordt gevraagd om aanvullende informatie, zoals product specifieke attributen.
Description
Omschrijf je product in minimaal 500 tekens. Houd daarbij de klant in gedachten en probeer antwoord te geven op alle vragen die hij of zij mogelijk heeft. Hoe completer je productomschrijving is, hoe groter de kans op een conversie.
Video
Je kunt ook een productvideo toevoegen. Omdat TikTok een platform is dat vooral draait om videocontent, raden wij dit sterk aan. De maximale bestandsgrootte is 100 MB.
Welke informatie je hier moet invullen, hangt af van de gekozen productcategorie. Zo kun je bijvoorbeeld productvariaties toevoegen en aangeven hoeveel voorraad je beschikbaar hebt.
Als dit van toepassing is op de geselecteerde productcategorie, vul je hier de compliance-informatie in. Denk bijvoorbeeld aan veiligheidswaarschuwingen, gegevens van de fabrikant en de verantwoordelijke partij.
Hier vul je alle informatie in over het verzenden van je bestellingen. Denk bijvoorbeeld aan het gewicht van de zending en de afmetingen van het pakket. Daarnaast heb je de mogelijkheid om de optie Default Free Shipping in te schakelen om je producten aantrekkelijker te maken voor klanten.
Onder Manage Products vind je een overzicht van alle toegevoegde producten. Hier zie je onder andere de prestaties van een product, de huidige status, de beschikbare voorraad en welke producten extra aandacht nodig hebben.
Bij Product Ratings vind je de reviews van jouw producten en kun je hier ook direct op reageren. Via Product Bundles kun je bij elkaar passende producten combineren tot aantrekkelijke bundels. Daarnaast vind je hier ook Product Opportunities en Global Listings, waarmee je jouw assortiment verder kunt uitbreiden en internationaal kunt groeien.
Binnen Logistics regel je alles rondom de logistiek van jouw TikTok Shop. Zo kun je warehouses toevoegen, fulfilment instellen (indien beschikbaar) en je verzendinstellingen beheren in shipping.
Een belangrijke regel binnen TikTok Shop is dat je alleen je eigen verzendmethode kunt gebruiken wanneer je beschikt over een lokaal warehouse in het betreffende land.
Maak je gebruik van de Sell Globally-functie om listings naar andere Europese marketplaces te kopiëren en heb je in een bepaald land geen lokaal warehouse, dan worden de bestellingen automatisch verzonden met de TikTok Shipping Labels van dat land.
Hier vind je alle marketingmogelijkheden die TikTok biedt. Bij Shop Ads kun je advertenties opzetten en beheren. Onder Promotions vind je verschillende mogelijkheden om consumenten korting te geven, vouchers aan te maken en live promotions op te zetten. Bij Campaigns krijg je een overzicht van alle aankomende campagnes waarvoor je je kunt registreren. Daarnaast helpt Smart Promotion je om jouw bedrijf verder te laten groeien.
Zoals we hierboven al benoemd hebben, geeft TikTok je via het Affiliate Centre de mogelijkheid om uit meer dan 400 duizend creators de juiste matches voor jouw merk te selecteren. Dit maakt het creëren van content een stuk makkelijker. Bovendien komt de content van een andere afzender dan jouw merk, wat vaak een positief effect heeft.
Niet alleen kun jij creators uitnodigen om samen te werken, ook creators kunnen jouw producten vinden en promoten. Daarnaast is het mogelijk om samen met agencies en partners campagnes op te zetten. Via Collaboration Analytics krijg je vervolgens inzicht in de prestaties van jouw producten, creators en content.
Binnen TikTok Shop zijn er verschillende scores die de prestaties van jouw account beoordelen: Account Health Rating, Creator Health Rating en Shop Performance Score.
Account Health Rating
De Account Health Rating geeft inzicht in de prestaties van jouw account op basis van verschillende metrics, zoals Late Dispatch Rate, Seller Fault Cancellation Rate, Valid Tracking Rate en On-Time Delivery Rate.
Per metric geeft TikTok ook een doelstelling mee die je als verkoper kunt nastreven om je account gezond te houden. Daarnaast vind je hier een overzicht van eventuele Policy Violations.
Creator Health Rating
De Creator Health Rating werkt met een punten verdien- en verliessysteem. Je verliest punten wanneer content in strijd is met de policies en verdient punten zodra er bestellingen worden geplaatst. Je ontvangt één punt per tien bestellingen.
Hier zitten wel een aantal voorwaarden aan. Zo moeten de bestellingen zijn afgeleverd en moet de retourtermijn zijn verstreken voordat de punten worden toegekend. Daarnaast verlopen de punten automatisch na 90 dagen.
Shop Performance Score
Met de Shop Performance Score word je beoordeeld op producttevredenheid, fulfilment en logistiek, en klantenservice. De score loopt van 0 tot 5.
TikTok laat hieronder in een visueel voorbeeld zien hoe deze score is opgebouwd. Ook wordt aangegeven dat de samenstelling van de score per categorie kan verschillen.
Voor de gebruiker is het grootste voordeel toch wel het gemak. De app hoeft niet meer verlaten te worden en producten kunnen direct tijdens het bekijken van een video worden gekocht. Dat maakt online winkelen laagdrempelig, snel en eenvoudig.
Voor verkopers biedt TikTok Shop verschillende voordelen:
Wij zien TikTok Shop als één van de grootste e-commerceontwikkelingen van de komende jaren. Maar hoe pak je dit nou goed aan.
Zorg dat alles goed staat
Op reguliere marketplaces is een goede voorbereiding het halve werk. Voor TikTok Shop geldt precies hetzelfde. Je kunt nog zulke mooie video’s maken, advertenties inzetten en creators laten samenwerken met jouw merk, maar als je prijzen, voorraad en logistiek niet op orde zijn, levert dat uiteindelijk weinig op.
Maak gebruik van de marketingopties
TikTok Shop biedt verkopers veel verschillende mogelijkheden om hun producten te promoten. Eén van de opties die ons direct opviel, zijn de uitgebreide mogelijkheden rondom vouchers. Zo kun je vouchers aanbieden aan volgers, nieuwe klanten en zelfs delen via chats met klanten. Daarnaast kun je promocodes aanmaken en review vouchers inzetten om klanten te stimuleren een review achter te laten. Het is vaak best een uitdaging om reviews te verzamelen op reguliere marketplaces, dus met het inzetten van deze vouchers zou je je producten echt een boost kunnen geven.
Door deze mogelijkheden strategisch in te zetten, kun je jouw marketingcampagnes nog effectiever maken.
Maak gebruik van creators
Op TikTok draait het eigenlijk allemaal om creators. Succesvol worden zonder hen in te zetten is dan ook een behoorlijke uitdaging.
Aan de ene kant heb je creators met een enorm bereik die content maken over uiteenlopende onderwerpen. Door met hen samen te werken, bereik je in één keer een grote groep mensen. Daar zit echter ook een keerzijde aan. Het is vaak een flinke investering en de kans is groter dat je doelgroep minder specifiek is.
Ons advies is daarom om niche creators niet te onderschatten. Net als niche marketplaces kunnen zij een belangrijke rol spelen binnen je strategie. Deze creators hebben vaak een betrokken doelgroep met specifieke interesses. Daardoor bereik je veel gerichter de juiste consumenten, zonder direct de investering die je bij de grootste creators ziet.
Houd er wel rekening mee dat je vaak meerdere creators nodig hebt om echt impact te maken. Neem dit daarom ook mee in je begroting. Afhankelijk van je product raden wij aan om een goede balans te vinden tussen een aantal grotere creators en meerdere niche creators.
Let goed op je marges
TikTok rekent 9 procent commissie. Maak je daarnaast gebruik van creators, dan komt daar vaak nog een extra commissie bovenop. Dat kan behoorlijk oplopen.
Verkoop je producten met een lage marge, dan bestaat de kans dat het al snel niet meer rendabel is. Ons advies is daarom om te starten met producten waarvan je zeker weet dat de marges voldoende ruimte bieden.
Fulfilled by TikTok
Met Fulfilled by TikTok (FbT) kunnen partners gebruikmaken van TikTok’s logistieke dienstverlening. Denk aan het opslaan, verzenden en retourneren van producten, maar ook aan klantenservice, co-funded gratis verzending en snellere leveringen.
Op dit moment is deze service alleen beschikbaar in een aantal grotere Europese markten, zoals Duitsland. Mocht Fulfilled by TikTok in de toekomst ook beschikbaar komen in Nederland, dan is het zeker een interessante optie om mee te nemen in je overweging.
Zoals je hebt kunnen lezen in deze guide, biedt TikTok shop veel kansen voor verkopers in Nederland en zien wij het als een mooie toevoeging aan je e-commerce strategie. Het platform geeft je de mogelijkheid om social media, content, creators, advertising en e-commerce allemaal samen te brengen in één strategie.
Om succesvol te zijn op het platform is het belangrijk dat je voorbereid van start gaat. Een goed ingericht Seller Centre, complete productinformatie, een doordachte logistieke aanpak, de juiste creators en slimme marketingacties vormen samen de basis voor een sterke groei op het platform.
Wij verwachten dat TikTok Shop de komende jaren een steeds grotere rol gaat spelen binnen het e-commerce landschap. Juist omdat het platform in Nederland nog volop in ontwikkeling is, biedt dit een mooie kans om nu in te stappen en een voorsprong op te bouwen.
Wil je weten wat TikTok Shop voor jouw merk kan betekenen, loop je vast bij het opzetten van je account, of kun je wel wat hulp gebruiken bij het opzetten van een succesvolle strategie? Bij MarketPlace Expert hebben we een team van specialisten die precies weten hoe jouw merk de kansen van dit platform optimaal kan benutten. Neem gerust contact met ons op of neem een kijkje op onze verkopen op TikTok Shop pagina. We denken graag met je mee!
Meld je nu aan op de MarketPlace Expert nieuwsbrief en ontvang een e-mail notificatie zodra er een nieuwe blog online staat!
