In deze blog deelt Marketplace Specialist Fabian Booijen zijn kennis en ervaring vanuit de praktijk. Niet alleen theorie, maar inzichten gebaseerd op wat écht werkt op marketplaces zoals Amazon en bol.

Hoe werkt de ranking op Amazon en bol?

In de basis werken beide platformen hetzelfde. Je hebt content nodig zodat het algoritme snapt waar jouw product over gaat. Dat is stap één.

Daarna gaat het vooral om performance. Dus hoeveel mensen zien je product, hoeveel klikken erop en hoeveel kopen er uiteindelijk iets.

Een simpel voorbeeld: stel je hebt veel views maar weinig bestellingen. Dan denkt het algoritme dat jouw product blijkbaar niet goed aansluit. Terwijl een verkoper met minder views maar een hogere conversie juist interessanter wordt gevonden en uiteindelijk beter zal scoren in de ranking.

Op Amazon is content wat uitgebreider en belangrijker voor de ranking, met dingen zoals bullet points en zoekwoorden achter de schermen (de zogenaamde backend keywords). Op bol is het iets simpeler. Maar uiteindelijk gaat het op beide marketplaces om prestaties. Wordt jouw product gekozen, of dat van je concurrent?

Waarom ben ik niet zichtbaar op belangrijke zoekwoorden?

Op grote zoekwoorden zit veel volume, maar ook veel concurrentie. Je neemt het op tegen partijen die vaak al jaren verkopen en al bewezen hebben dat ze orders draaien.

Daar moet jij dus nog tussenkomen.

Dat doe je niet in één keer. Je moet het stap voor stap opbouwen. Eerst zorgen dat je überhaupt orders krijgt, daarna dat je conversie goed is en dat je positieve reviews verzamelt.

Als jij laat zien dat jouw product beter presteert dan dat van je concurrent, ga je vanzelf stijgen. Maar dat kost tijd en data.

Hoe verbeter ik mijn organische positie?

Eigenlijk heel simpel: door te groeien.

Zodra je product goed staat en je eerste orders binnenkomen, zie je vaak al beweging. Elke sale helpt. Het algoritme ziet dat jouw product gekozen wordt en gaat je vaker laten zien.

Daarna is het vooral een kwestie van doorpakken. Blijven verkopen, blijven optimaliseren en zorgen dat je conversie goed blijft.

Welke rol spelen reviews in ranking?

Reviews zijn echt superbelangrijk.

Voor het algoritme laten ze zien of mensen tevreden zijn waardoor je stijgt in de ranking. Voor de consument zijn ze vaak doorslaggevend.

Als iemand een product ziet met slechte reviews, scrolt die meestal meteen door. Ziet diegene juist veel positieve reviews, dan geeft dat vertrouwen en wordt de kans op aankoop groter.

Daarnaast zijn er veel consumenten die de reviews echt lezen. In een tijd waarin met AI alles geoptimaliseerd kan worden en merken de mooiste beloftes kunnen maken, zoeken consumenten juist naar echtheid en oprechte ervaringen van anderen. Ze zoeken bevestiging en willen weten of er geen verborgen nadelen zijn. Goede reviews nemen die twijfel weg, en dat zie je direct terug in je conversie.

Hoe beïnvloedt voorraad mijn zichtbaarheid?

Voorraad is belangrijker dan veel mensen denken.

Als je uitverkocht raakt, stopt alles. Geen sales betekent geen data, en zonder data zak je weg in de ranking. Ondertussen gaan jouw klanten naar de concurrent, die daardoor juist sterker wordt.

Daarnaast kan te weinig voorraad je omzet beperken. Als iemand meer wil bestellen dan dat je hebt liggen, loop je omzet mis.

Het belangrijkste is continuïteit. Je wilt altijd kunnen leveren, zodat je blijft verkopen en blijft groeien.

Hoe belangrijk is click-through rate voor de ranking?

Je click-through rate laat zien hoe aantrekkelijk jouw product is in de zoekresultaten.

Veel vertoningen zonder klikken is geen goed teken. Dan denkt het algoritme: dit product spreekt blijkbaar niet aan.

En zelfs als mensen wel klikken maar niet kopen, werkt dat ook tegen je.

Platformen willen de beste optie voor de consument laten zien. Dus een product waar veel op geklikt wordt én goed verkoopt, krijgt voorrang.

Waarom zakt mijn ranking plotseling?

Dat kan verschillende oorzaken hebben.

Soms is het iets simpels, zoals een slechte review, een prijsverhoging of het verliezen van het koopblok.

Maar het kan ook aan de buitenkant liggen. Misschien is een concurrent effectiever gaan adverteren, heeft die zijn prijzen verlaagd of is die gewoon beter gaan presteren. Of wellicht is er een update uitgevoerd in het algoritme, waardoor er meer focus is op X of juist op Y, en als jij op die punten niet goed scoort zul je plotseling dalen in de ranking.

Ook seizoensinvloeden spelen mee. Producten zoals kerstartikelen hebben nou eenmaal pieken en dalen.

Als je ranking zakt, is het dus belangrijk om te kijken: wat is er veranderd? Bij jou, of zijn er externe factoren?

Dus, waarom worden je producten niet gevonden?

Uiteindelijk komt het hierop neer: het algoritme moet vertrouwen krijgen in jouw product. En dat bouw je op met goede content, sterke prestaties en consistente verkoop.