Strikes zijn eigenlijk een soort waarschuwingen die een platform geeft aan een verkoper wanneer deze zijn aan de klant gemaakte beloftes niet nakomt (zoals de leverbelofte) of handelt in strijd met de richtlijnen van het verkoopkanaal. Elke marketplace heeft hiervoor een eigen systeem. Enkele voorbeelden van overtredingen die tot een strike kunnen leiden zijn:
– Negatieve beoordelingen
– Het niet nakomen van de leverbelofte
– Een te hoog retourpercentage
– Te veel klantvragen of een te lange responsetijd
Strikes wil je als merk natuurlijk voorkomen. Doe je dat niet, dan loop je het risico op een schorsing. Soms is een schorsing tijdelijk, maar je kunt ook permanent geschorst worden. En je verkoopmogelijkheden verliezen op een belangrijk kanaal is uiteraard het laatste wat je wilt. Dus, hoe voorkom je strikes? We hebben de belangrijkste tips op een rijtje gezet:
