Door Amazon te laten beheren door een vergroot je de kans op succes aanzienlijk. In plaats van trial en error werk je samen met specialisten die precies weten wat er nodig is om structureel te groeien op Amazon. In deze gids leggen we uit wanneer Amazon laten beheren een slimme keuze is, wat een marketplace agency precies voor je kan betekenen en waar je op moet letten bij het kiezen van de juiste partij.
Deze gids is bedoeld om je inzicht te geven in wat er allemaal komt kijken bij professioneel Amazon beheer, zodat je zelf kunt bepalen of en wanneer externe ondersteuning waardevol is voor jouw bedrijf.
Op het eerste gezicht lijkt verkopen op Amazon eenvoudig: een account aanmaken, producten toevoegen en verkopen maar. In de praktijk zien we echter vaak dat verkopers tegen allerlei problemen aanlopen: campagnes die niet van de grond komen, tegenvallende verkoopresultaten en eindeloos afgekeurde listings. Amazon is een kansrijk platform, maar zonder gedegen kennis loop je al snel vast in het doolhof van regels, advertentiemogelijkheden en concurrentie. Juist daarom is het belangrijk om niet alleen aanwezig te zijn op Amazon, maar er ook écht strategisch gebruik van te maken. Amazon is namelijk geen kanaal dat je er zomaar bij doet. Het vraagt om tijd, aandacht en expertise. Zo is het essentieel om zoekwoorden strategisch te selecteren, content continu te optimaliseren en sterke advertentiecampagnes op te zetten. Een marketplace agency kan je hierbij ondersteunen en, indien gewenst, het volledige Amazon beheer uit handen nemen.
Een marketplace agency helpt bedrijven om marketplaces optimaal te benutten. Dat gaat verder dan alleen uitvoering. Van strategie en positionering tot dagelijkse werkzaamheden, continue optimalisatie en heldere rapportages. Zo houd jij meer tijd over voor wat voor jou echt belangrijk is, zoals het laten groeien van je merk door de focus te leggen op waar jullie goed in zijn. Denk aan productontwikkeling (voor verdere groei) of inkoop (zodat je altijd de nodige voorraad beschikbaar hebt).
Het laten beheren van je account betekent niet dat je de controle verliest. Je werkt samen met specialisten die weten waar marketplaces zoals Amazon streng op letten en waar groeikansen liggen. De agency adviseert, denkt strategisch mee en neemt dagelijkse werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit handen, zoals contentoptimalisatie, campagnebeheer en accountmonitoring. Daarnaast ondersteunen zij bij strategische beslissingen op marketplacegebied, zoals internationale uitbreiding, het betreden van nieuwe markten of het succesvol lanceren op nieuwe marketplaces.
Dat een marketplace agency meer doet dan alleen jouw account beheren, hebben we hierboven al kort benoemd. Maar wat kun je nu precies verwachten als je een marketplace agency inschakelt? Hieronder gaan we daar dieper op in.
We beginnen met strategie en positionering. De specialisten van een marketplace agency nemen uitgebreid de tijd om samen met jou een doordachte en ijzersterke merkstrategie te ontwikkelen. Ze helpen bij het bepalen welke producten het meest geschikt zijn voor de verkoop op Amazon en andere marketplaces en welke positionering het beste aansluit bij de concurrentie en doelgroep. Daarnaast stellen ze samen met jou een groeiplan op, waarin vervolgstappen zoals uitbreiding naar nieuwe marketplaces of internationale markten duidelijk worden uitgewerkt. Tijdens het opschalen naar andere marketplaces of landen zorgen de experts ervoor dat dit proces soepel verloopt.
Daarnaast houden de experts zich bezig met het opzetten en optimaliseren van nieuwe en bestaande verkoopaccounts. Ze zorgen ervoor dat alle accountinstellingen goed staan en voeren bijvoorbeeld uitgebreid zoekwoordenonderzoek uit per product en per markt. Op basis daarvan optimaliseren ze de producttitels, bullet points en beschrijvingen, zodat het product de online zichtbaarheid krijgt die het verdient. De content wordt gelokaliseerd en vertaald per land, zodat je een sterke indruk kan maken op de consument. Ook ondersteunen zij bij het opzetten van A+ content, Brand Registry en de Brand Store.
Vaak nemen de experts ook veel dagelijkse werkzaamheden uit handen door de marketplace accounts actief te beheren. Daarbij monitoren ze de account health en performance en geven ze advies over de (sale) prijzen en voorraad. Ook lossen ze tickets, afgekeurde listings en policy issues op, en hebben zij contact met (Amazon) support. Doordat zij diepgaande kennis hebben van hoe marketplaces werken, kunnen zij problemen sneller en efficiënter oplossen.
Je kunt er ook voor kiezen om het adverteren op marketplaces over te laten aan specialisten. Zij weten precies wat werkt en ontwikkelen een gerichte strategie om advertenties succesvol in te zetten. Ze zetten de advertentie campagnes op, analyseren de resultaten en optimaliseren continu. Daarbij houden ze belangrijke KPI’s zoals ROAS en ACOS scherp in de gaten en sturen ze bij waar nodig.
Bij MarketPlace Expert zetten we adverteren op marketplaces doelgericht in om maximale impact te realiseren. Advertentiecampagnes zijn voor ons geen doel op zich, maar een strategisch middel om producten versneld te laten groeien. Door tijdelijk extra zichtbaarheid en verkopen te genereren, bouwen we aan een sterke sales rank, meer reviews en een betere positie in de zoekresultaten.
Zodra een product structureel goed presteert, schakelen we slim door. Het advertentiebudget wordt dan ingezet op producten met nieuw groeipotentieel, terwijl de goedlopende producten blijven renderen op basis van hun opgebouwde organische zichtbaarheid. Zo zorgen we voor duurzame groei, een efficiënt advertentiebudget en maximaal rendement over het volledige assortiment.
Een marketplace agency analyseert de data nauwkeurig en optimaliseert waar nodig. Via rapportages en presentaties krijgt de klant inzicht in de behaalde resultaten. Daarbij signaleren zij groeikansen en aandachtspunten en geven ze advies op basis van kennis, data en markttrends. Zo blijft jouw bedrijf zich continu ontwikkelen en doorgroeien.
Nu je een beter beeld hebt van wat een marketplace bureau allemaal doet, vraag je je misschien af of het laten beheren van je Amazon account op dit moment al de juiste stap is voor jouw bedrijf. In sommige situaties is het inschakelen van externe specialisten nog niet direct nodig. Hieronder vind je voorbeelden van momenten waarop professioneel Amazon beheer vaak nog niet nodig is:
Naarmate Amazon een grotere rol gaat spelen binnen je organisatie, is het zinvol om te kijken welke vorm van ondersteuning het beste bij jouw situatie past.
Waarom zou je Amazon, Bol of andere kanalen laten beheren door een gespecialiseerd marketplace bureau? Je kunt er immers ook voor kiezen om een freelancer in te schakelen.
Dat klopt. Houd er wel rekening mee dat dit invloed kan hebben op het niveau van expertise. Bij marketplace agencies werken vaak meerdere specialisten die ieder zijn gespecialiseerd in specifieke marketplaces of onderdelen daarvan. Zo beschikken deze bureaus doorgaans naast accountmanagers en algemene marketplace experts ook over aparte teams voor bijvoorbeeld content, advertising en verschillende marketplaces. Deze specialisten kunnen onderling met elkaar sparren om zo de beste resultaten te behalen voor jouw merk op diverse marketplaces en alle facetten van elk kanaal optimaal te benutten.
Een freelancer is vaak gespecialiseerd in één bepaalde marketplace of een specifiek onderdeel, maar beschikt mogelijk niet over diepgaande kennis van alle facetten of platformen. Ook bestaat het risico dat je voor een uitdaging komt te staan wanneer je de verantwoordelijkheid bij één persoon neerlegt en deze persoon tijdelijk of langdurig uitvalt. Hetzelfde geldt voor een medewerker in loondienst. Het beheer overlaten aan een marketplace agency zorgt dus voor meer continuïteit en minder stress, omdat er altijd een andere specialist beschikbaar is om het beheer van jouw account over te nemen.
Daarnaast hebben marketplace bureaus vaak partnerships met de marketplaces en integrators. Hierbij krijgen ze regelmatig een vaste partnermanager toegewezen, waardoor ze sneller en effectiever kunnen schakelen. Dit is bijvoorbeeld waardevol wanneer er problemen ontstaan met een account. Dankzij de korte lijnen kunnen zij sneller actie ondernemen en de juiste stappen zetten. Bovendien blijven agencies via deze samenwerkingen continu op de hoogte van de laatste ontwikkelingen, waardoor jouw merk hier snel en strategisch op kan inspelen.
Veel agencies werken met maatwerkpakketten. Meestal bestaat dit uit een combinatie van een vast maandbedrag en variabele kosten. Daarbij spelen factoren zoals het aantal SKU’s, de gegenereerde omzet en de keuze om wel of geen gebruik te maken van een integrator zoals Channable of ChannelEngine een rol. Daarnaast moet je rekening houden met een onboarding fee en nemen sommige partijen ook het aantal marketplaces mee in de berekening.
Het komt ook voor dat marketplace agencies op projectbasis werken. In dat geval hangen de kosten af van de omvang en complexiteit van het project.
Soms wordt er een globale inschatting of richtprijs gedeeld maar aan de hand van een kort oriënterend gesprek waarin bijvoorbeeld doelstellingen, de huidige situatie en gewenste ondersteuning worden besproken kan er vaak al een duidelijke offerte worden opgesteld passend bij jouw situatie. Hieronder vertellen we meer over het kiezen van het juist bureau voor jouw bedrijf.
Het belangrijkste is dat je een marketplace agency kiest die echt bij jou past. Je werkt nauw samen met de specialisten, zeker tijdens de opstartfase en wanneer er problemen ontstaan in het account. Daarom is het belangrijk om hier selectief in te zijn. Hieronder vind je een checklist met aandachtspunten:
Met deze gids hopen we je een helder en compleet beeld te hebben gegeven van wat een marketplace agency doet, welke taken je kunt laten beheren en waar je op moet letten bij het maken van een keuze. Of je nu net start met marketplaces of al actief bent op platforms als Amazon of Bol, een weloverwogen keuze helpt je om een stevige basis te leggen voor toekomstig marketplace succes voor jouw bedrijf.
We raden je aan om eerst een helder beeld te vormen van wat er allemaal nodig is om van Amazon een succes te maken. Daarnaast is het verstandig om duidelijk in kaart te brengen hoeveel tijd, middelen en kennis je zelf al hebt en waar eventuele tekortkomingen liggen. Kies daarna pas of en met wie je samenwerkt, zodat je een beslissing neemt die past bij jouw doelen en groeifase.
Wil je sparren met een expert over de vraag of het laten beheren van jouw Amazon account op dit moment de juiste keuze is voor jouw merk? Bij MarketPlace Expert denken we graag met je mee en kijken we samen naar de mogelijkheden.
Neem contact op
Meld je nu aan op de MarketPlace Expert nieuwsbrief en ontvang een e-mail notificatie zodra er een nieuwe blog online staat!
